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サポートについて

サポート料金のご案内

出張基本料金 1,000円
(税別)
故障の原因、サービスの内容にかかわらず、弊社サービス担当者がお客様のお宅におうかがいすることにより申し受ける費用です。ホームターミナル、パソコン、モデムなどを弊社までご持参頂く場合、電話対応(30分以内)だけでよい場合には、この料金は頂戴いたしません。
パソコンの設定修正 3,000円~
(税別)
パソコンの設定を変えてしまったために、インターネットがつながらなくなった、メールができなくなった、パソコンが正常に動かなくなったなどの際のサービスです。
配線の変更、不具合修正 1,000円~
(税別)
宅内配線の断線、お客様による誤接続などにより、テレビが映らなくなった、パソコンが動かなくなった、などの際のサービスです。特別な復旧工事が必要な場合は、別途お見積りをいたします。
無線ルーターの販売・設置 各機種に応じて パソコンを新しく追加購入された際に、当社指定の無線ルーター出張設置サービスを行います。出張基本料金は申し受けません。ルーターの規格、仕様などについては、お問合せください。
STB・ケーブルモデムの不具合 無料 電気的故障については、弊社までお持ち頂ければ無償で交換いたします。出張が必要な場合は 1,000 円(税別)を申し受けます。落下、誤操作などによる物理的な破損については、修理費実費を申し受けます。
メールアカウント設定変更 2,000円
(税別)
メインアカウントを設定変更する場合 2,000円
追加アカウントを設定変更する場合 1,000円(税別)
メールアカウント追加 1,000円
(税別)
1アカウントにつき
追加アカウントは1,000円(税別)
ただし、追加アカウント利用料が1アカウントにつき月額100円(税別)かかります。
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