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よくある質問

加入申し込み・工事・契約についてのご質問

お客さまから寄せられたご質問の中で、ケーブルテレビについてのご質問を掲載しております。

契約について

しつもん初期工事費用がかかるの?

回答はい。弊社では電線から建物への引込み、宅内配線のための標準工事費用として頂いております。追加費用が発生する場合やブースターが必要な場合もございますので、現場調査を事前に行っております。また、工事費用が割引きになるキャンペーンなども行っております。

しつもん申し込んでから工事までどれぐらいかかるの?

回答通常2週間程度で工事を行いその日からご利用可能となります。ただし、電柱申請や民地承諾などに時間を要する場合もございます。

しつもん工事立会いの時間はどれぐらいかかるの?

回答通常宅内側の立会いですと、2時間~3時間程度で開通致します。設定するテレビやパソコンなどの台数などで、時間を要する場合がございます。

しつもん工事先が賃貸(分譲マンション)でも申し込めるの?

回答まずは、弊社にて引込みなどの現場調査を行います。調査結果をもとにお客様より大家さん、または管理会社様への工事許可を取ってください。分譲マンションの場合、管理組合へ工事許可を取ってください。

しつもん家を建てているけど調査してもらえるの?

回答はい。建築中の段階でお客様、施工業者様、現場監督の方と配線工事のお打ち合わせをします。 完成した状態ですと、ケーブル配線が露出する場合がございますのでお気軽にお問い合わせください。

しつもん工事費や月額料金の支払い方法は?

回答お申し込みサービスのお支払いは、各種金融機関による口座振替でお願いします。ご利用いただける金融機関は指定銀行と郵便局がございます。お引落日は毎月27日(金融機関が休業日の場合は、翌営業日)になります。

契約の変更や追加について

しつもんテレビサービスのコース変更をしたい。

回答デジタルコースへの変更、及び台数追加につきましては、変更手数料¥3,000(税別)が必要です。 変更に関する申込書に、必要事項のご記入と捺印が必要です。改めて機器設置作業に伺います。

しつもんインターネットのコース変更をしたい。

回答インターネットのコース変更の手数料は、上位コースへは無料、下位コースへは¥1,000(税別)です。 変更に関する申込書に、必要事項のご記入と捺印が必要です。原則翌月よりコース変更致します。

しつもん加入したまましばらく休止などできるのか?

回答はい。手数料¥5,000(税別)にてサービスの一時停止が可能です。長期間ご利用が出来ない場合など計画的にご利用いただく事が出来ます。停止期間は最長1年間で、月額利用料金の請求はございません。

しつもん解約を申し込みたいときは?

回答まずはケービレッジまでご連絡下さい。

  • ご解約の申し出は、解約用紙にて受付ております。署名捺印後お願いします。
    ※解約は15日締めの月末解約となり、16日以降の場合、翌月末でのご解約となります。
  • 弊社サービスには、最低利用期間6ヶ月がございます。(キャンペーン除く)
  • 6ヶ月以内にご解約された場合は、残余の期間に対する額を一括してお支払い頂きます。
  • 解約月は月末解約となりますので、月額利用料金の日割り計算はございません。
  • 解約時には、解約手数料が一律¥5,000(税別)を申し受けます。
  • 配線撤去の際に、実費作業による費用を申し受ける場合がございます。
  • 撤去作業は、弊社作業員の出張が必要となります。レンタル機器の回収や信号の処理など行います。

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