インターネットにつながらない・Wi-Fiに接続できない・速度が遅い時は、ONU・モデム・無線LANルーターのリセットで改善することがあります。
下記を参考にONU・モデム・ルーターのリセットをお試しください。

※無線LANルーター･･･ONUまたはモデムの先に繋げている機器。当社レンタル品の場合はBUFFALO製
　⇒　Wi-Fiを飛ばす(無線で利用する)ための機器

※ONUまたはモデム･･･宅内に線が入ってきてその先についている機器(無線LANルーターと繋げている機器)
　⇒　光信号をNET信号に変える機器

リセットの手順

１．無線LANルーターの電源を切る(設置をしているお客様のみ)

　　⇒丸いボタンがある場合は長押し

　　 ⇒ボタンがない場合はPOWERの線を抜く

２．ONUまたはモデムのコンセントを抜く

３．５分～１０分そのままに電源を落としておく

４．ONUまたはモデムのコンセントを挿す

　　⇒コンセントを挿し電源を入れ、前面LEDの点灯が落ち着くまで待つ

５．無線LANルーターの電源を入れる(設置をしているお客様のみ)

　　⇒丸いボタンがある場合は長押し

　   ⇒ボタンがない場合はPOWERの線入れる

※LEDの点灯が落ち着くまで待つ　※起動完了まで１～２分ほどかかる場合があります。

６、 各機器同士を接続しているLANケーブルがきちんと接続されているか確認

　　⇒必要であれば抜き差しを行い、カチッと音がするまで差し込む

１～６の手順を行ったあと、再度インターネットの接続をお試しください。

上記操作後も接続できない場合は、外線損傷などの可能性も考えられますのでお手数ですがケービレッジ【0942-41-2134】までご連絡をお願いいたします。
(受付のあと、担当者より折り返しご連絡させていただきます)